發生信件遺失的可能原因？

[chrisccc]

素大您好，敝公司是雙雷電搭配趨勢的imss，今天使用者反應漏信，我去查了log檔，小弟把重點訊息貼下來，下面是寄給該使用者sophiewu的寄信紀錄

2010/06/14:20:01:41 SMTP SS weiling@xxx.com.tw sophiewu@xxx.com.tw 606027
2010/06/14:20:07:39 SMTP SS fan@xxx.com.tw sophiewu@xxx.com.tw 122214
2010/06/14:20:08:52 SMTP SS xxx@xxx.com.tw sophiewu@xxx.com.tw 152893

紅色字是不見的那封信


下面是使用者的收信紀錄

2010/06/14:20:07:41 SMTP 192.168.0.199 SR sophiewu
2010/06/14:20:07:41 SMTP 192.168.0.199 CR sophiewu
2010/06/14:20:07:41 SMTP 192.168.0.199 NM sophiewu _20100614200740-319287220-3804.eml 122405

2010/06/14:20:19:46 POP3 LI sophiewu
2010/06/14:20:19:47 POP3 RV sophiewu _20100614195340-318447017-928.eml 30097
2010/06/14:20:19:49 POP3 RV sophiewu _20100614195939-318806470-3700.eml 108434
2010/06/14:20:19:54 POP3 RV sophiewu _20100614200143-318929845-3676.eml 606214
2010/06/14:20:19:56 POP3 RV sophiewu _20100614200853-319359877-1004.eml 153081
2010/06/14:20:19:56 POP3 LO sophiewu

很奇怪，唯獨那封信消失了，請問您知道有可能發生的原因嗎？

[Arnor]

可以檢查以下
事件處理器
防毒軟體有無查到此檔有毒
透過 webmail 刪掉的
透過某些mail client 有可以直接伺服器砍信後再收的功能
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素還尊
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