信件遺失

[聽不懂]

素大您好∼

我司今日有員工反應一個問題（廠內信件傳送，單一虛擬網段）

收件者有他的名字，但是他卻沒有收到信件或是信件隔了幾個小時才收到

我有去查過 log 檔，log 紀錄信件確實存入他的信箱

他也有把信件取回的動作記錄

但是信件就這樣憑空消失了，有時還會隔幾小時憑空出現

例一：log 紀錄如上述，寄出時間 上午11點，log顯示 11點 30分取回

但他卻到晚上6點該信件才進入信箱，中間持續收發信件正常

例二：寄件時間是上午10點，log 顯示10:10分取回信件

但信箱內並無該信件存在

原本以為是個案，經詢問下，不止一個人有這個問題

請問我該提供何紀錄給您做查詢的資料？

OS：2003 XX版（忘了）

最新版的前一版

[Arnor]

請來信
請搭配你的 .dtl 檔來說明
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*若是想問問題的話, 請務必不要塗改任何 IP, 網域資料, 您若不願貼上IP或網域, 請改以電子郵件來詢問. 謝謝您的配合.*
*若是回報疑似軟體的運行或邏輯或資料處理有誤的問題, 小弟很樂意去了解您的情況, 但請務必以最新版來做回報, 如果以郵件詢問, 請參考 http://www.raidenmaild.com/tw/feedback.html 的說明, 最好標題加個 RaidenMAILD 字樣, 才不致會遺漏了您的信唷. 謝謝您的配合^^*
*在版上發文請遵守網路禮儀, 並請持著虛心敘述問題請教他人, 凡發現違反的文, 均一律刪除為優先, 不另行通知喔.
*與使用者教學相長腦力激盪是我輩成就感的來源, 誠心希望您能不吝指教.
*雷電MAILD 知識庫文件 http://www.raidenmaild.com/tw/kb/

素還尊
Team John Long.
Email: arnor@raidenmaild.com
公司網站 http://www.raidenmaild.com/company/

[Arnor]

又讀了你的post 一遍...
你文中的信箱指的是"mail client"?

[聽不懂]

素大 您好∼

本人剛從澎湖回來！呵

我會儘快搭配 .dtl 檔來向您說明的！

感謝您∼

[聽不懂]

[2007/8/1 上午 07:46:10] [2444] 192.168.0.18 要求 SMTP 服務 - 寄信人是 Edward.Su@chiachang.com
[2007/8/1 上午 07:46:12] [2444] 192.168.0.18 - 郵件內容已收到
(To:sam1@chiachang.com) 112124 bytes ( 74.0 KB/s)
[2007/8/1 上午 07:46:12] [2444] SMTP 服務中斷從 192.168.0.18 來的連線
[2007/8/1 上午 07:46:12] [2444] 儲存郵件到 <sam1> 的信箱, 檔名為 _20070801074610-172937391-2444.eml 112248 bytes
[2007/8/1 上午 08:05:57] [2248] sam1 從 192.168.0.37 登入 POP3 服務
[2007/8/1 上午 08:07:01] [2248] sam1 取回 _20070801074610-172937391-2444.eml 112248 bytes (7015.3 KB/s)
[2007/8/1 上午 08:07:06] [2248] sam1 從 192.168.0.37 登出 POP3 服務

以上就是有問題的 dtl

信件有存入 sam1 的 box
而 sam1 也有進行取回的動作
但是在 sam1 的 outlook express 卻沒有發現此信件
sam1 也沒有做郵件規則的設定
以上就是我目前發現的問題

[Arnor]

這就很抱歉了...
既已有收信, 又找不到的話,
也還是只能請你往 client 端檢查起.

或許信的日期不是今天, 是不會被oe 排在最下面給使用者看的
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[聽不懂]

請問素大

如果client 端的信箱完全沒有這封信

那該如何查起？

已從其他的錯誤信件確認過囉！

確認此問題完全無法從 client 端的信箱找到信件

感謝您

[Arnor]

防毒軟體?
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[聽不懂]

四台電腦軟、硬體相同

同一封信寄給四位收件者（不是分開寄）

但其中一位收件者就發生信件遺失的情形

由於防毒軟體的版本、病毒碼、設定皆相同

所以我想防毒軟體應該可以排除了！？

我會繼續找尋原因的

感謝素大您的幫忙∼辛苦辛苦

[Arnor]

實在非常有可能是郵件規則的關係.
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