[分享]Webmail上傳檔案時會出現亂碼,無法夾帶檔案

[ellalai]

某user反映長期使用的Webmail，今天突然無法夾帶檔案，

【撰寫新信】→【附加檔案(需先上傳)】→【瀏覽】→【某file】→【開始上傳檔案】→【出現亂碼】

【亂碼】的大意(可能)是身份驗証失敗，請重新登入，點選連結的確是導引到登入頁面

user的電腦安裝了Chrome、WaterFox、FireFox等瀏覽器，也都試過一樣會出現亂碼而無法夾帶檔案。

請user到別台電腦使用是正常的，可以夾帶檔案，沒問題。

檢查User的電腦控制台發現有新安裝的防毒軟體McAfee(3個相關程式)，
一個直覺(遇過類似的狀況但苦主不是Webmail)，先移除再說，果然就正常了…


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[Arnor]

謝謝分享.
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素還尊
Team John Long.
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[掛號信]

中文檔名才會, 一旦變成亂碼, 就無法復原, 重開流灠器也無法解決, 必須重開電腦, 好像是流灠器多頁籤的問題, 頁籤之間的頁面會互相影, 有人些怎麼用也不會, 有些人一傳中文檔名就出現亂碼

[Arnor]

完全沒用過macfee防毒.



一直都是用免費的MSE , 直到 XP 不支援後才換用 PANDA 的.
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[掛號信]

感覺不像是防毒軟體的干擾, 應該是編碼亂掉了

推測 1.上傳檔案是已存在電腦中的檔案, 防毒軟體早就檢查過了, 上傳檔案時不會再檢查

推測 2.看起來像是 utf-8 編碼亂掉了, 因為 URL 網址列會把非英文都變成 %+ASCII 的方式處理, 接收頁面若沒有把編碼處理後恢復, 就會發生這樣的問題

推測 3.只發生在上傳中文檔名時才會有問題

推測 4.發生問題後就被登出, 顯然是頁面之間傳遞資料時發生錯誤, 導致 buffer 登入資料被誤寫, 所以上傳檔案的小視窗就變成登入畫面

[ellalai]

本來我也覺得是編碼的問題，一開始從編碼的方向去找，
比如確認user電腦系統的語系、瀏覽器的編碼、
調整Webmail登入時的Big5，或是調整編輯信件的text或html格式，
看信、讀信都沒問題，就是寫新信要上傳檔案時才有亂碼。

user很肯定的說，星期五放假前最後一次用電腦時還確認是正常的，
星期一上班要寫信就發現有問題。

我請他用其他正常的電腦登入Webmail上傳檔案，結果一切正常，先確定不是整個Webmail的問題，應該是user電腦的單一事件。

找不到問題的時候就看一下控制台安裝的軟體，有時候還真的可以找出端倪…

[ellalai]